پالیسی محرمیت

1. مسئول معلومات شما کیست

مسئول معلومات شخصی برای پردازشی که در این پالیسی توضیح داده شده است:

اگر دربارهٔ نحوهٔ اداره کردن معلومات شخصی تان سوالی دارید، همیشه می‌توانید از طریق ایمیل با ما در تماس شوید.

2. چه معلوماتی جمع‌آوری می‌کنیم

برای استفاده از Citizen Sverige به یک حساب ضرورت دارید. می‌توانید با ایمیل و رمز عبور ثبت نام کنید، یا با Google یا Apple داخل شوید. جدول زیر نشان می‌دهد که ما چه معلوماتی را پردازش می‌کنیم، به چه دلیل، و بر کدام مبنای قانونی مطابق مقررهٔ حفاظت از معلومات (GDPR).

ویب‌سایت citizensverige.com هیچ کوکی ردیابی یا کوکی غیرضروری دیگری استفاده نمی‌کند.

3. معلومات چطور استفاده می‌شود

ما معلومات شما را برای این کارها استفاده می‌کنیم:

• ساختن و اداره کردن حساب شما و ورود مصون شما،
• ذخیرهٔ پیشرفت تمرین، واژه‌های ذخیره‌شده و نتایج امتحان شما میان دستگاه‌ها،
• نشان دادن اپلیکیشن به زبانی که انتخاب کرده‌اید،
• باز کردن پریمیوم پس از خرید از طریق App Store یا Google Play،
• بهتر ساختن اپلیکیشن از طریق تحلیل مجموعی محصول،
• یافتن و اصلاح خطاهای تخنیکی.

ما هیچ‌گاه معلومات شخصی شما را نمی‌فروشیم، هیچ اعلانی نشان نمی‌دهیم و معلومات شما را برای پروفایل‌سازی به هدف بازاریابی استفاده نمی‌کنیم.

4. اشخاص ثالث و پردازشگران معلومات شخصی

ما برای گرداندن اپلیکیشن از شمار اندکی ارائه‌کنندهٔ خدمات که با دقت انتخاب شده‌اند استفاده می‌کنیم. آن‌ها معلومات را تنها از طرف ما و مطابق هدایات ما پردازش می‌کنند. معلومات حساب شما نزد Supabase در اتحادیهٔ اروپا (استاکهولم، منطقهٔ eu-north-1) ذخیره می‌شود.

در مواردی که معلومات بیرون از اتحادیهٔ اروپا/EES پردازش می‌شود، حفاظتی برابر با حفاظت داخل اتحادیهٔ اروپا تضمین می‌گردد، مثلاً از طریق شرط‌نامه‌های قراردادی معیاری کمیسیون اروپا یا تدابیر حفاظتی تأییدشدهٔ معادل.

5. ورود با Google و Apple

اگر ورود با Google یا Apple را انتخاب کنید، ما معلومات زیر را از ارائه‌کنندهٔ ورود شما دریافت می‌کنیم:

• نام شما،
• آدرس ایمیل شما،
• در صورت موجودیت، عکس پروفایل شما.

ما رمز عبور Google یا Apple شما را هیچ‌گاه نمی‌بینیم – ورود به‌طور کامل نزد Google یا Apple انجام می‌شود. این معلومات تنها برای ساختن و شناسایی حساب شما در Citizen Sverige استفاده می‌شود و برای اهداف دیگر با کسی شریک ساخته نمی‌شود.

6. خرید

پریمیوم در Citizen Sverige یک خرید یک‌باره است – نه اشتراک، و هیچ چیز خودکار تمدید نمی‌شود. قیمت و مدت اعتبار در iPhone و Android یکسان است و در §3 شرایط استفاده آمده است. خرید به‌طور کامل از سوی Apple App Store یا Google Play اداره می‌شود، یعنی:

• ما هیچ‌گاه معلومات کارت یا سایر معلومات پرداخت شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کنیم،
• پرداخت مستقیماً میان شما و Apple یا Google انجام می‌شود،
• ما تنها یک رسید و وضعیت پریمیوم شما را می‌بینیم تا بتوانیم پریمیوم را در حساب شما باز کنیم.

برای بازپرداخت‌ها و رسیدگی به رسیدها، شرایط Apple یا Google جاری است.

7. خبرنامه و اشتراک

اگر در ویب‌سایت به خبرنامهٔ ما ثبت نام کنید، ما آدرس ایمیل شما را پردازش می‌کنیم تا خبرهای امتحان تابعیت و به‌روزرسانی‌های اپلیکیشن را برای‌تان بفرستیم. همچنین زبانی را که انتخاب کرده‌اید و وقت ثبت نام‌تان را ذخیره می‌کنیم – هیچ معلومات شخصی دیگری.

• هدف: فرستادن همان خبرنامه‌ای که خواسته‌اید.
• مبنای قانونی: رضایت شما (مادهٔ 6.1 الف GDPR). ما از تأیید دوگانه استفاده می‌کنیم – ثبت نام شما تنها زمانی نافذ می‌شود که آن را از طریق لینکی در یک ایمیل تأیید کنید.
• مدت نگهداری: تا زمانی که اشتراک خود را لغو کنید. هر ایمیل ارسالی یک لینک لغو اشتراک دارد، و ثبت نام‌های تأییدنشده به‌صورت خودکار پاک می‌شود.
• گیرنده: ایمیل‌ها از طریق ارائه‌کنندهٔ ایمیل ما Resend (پردازشگر معلومات شخصی) فرستاده می‌شود. خبرنامه از حساب احتمالی شما در اپلیکیشن جداست.

هر وقت می‌توانید رضایت خود را از طریق لینک لغو اشتراک در ایمیل یا با تماس با ما به hej@citizensverige.com پس بگیرید.

7a. فورمهٔ تماس و ایمیل پشتیبانی

اگر از طریق فورمهٔ تماس در citizensverige.com/kontakt پیامی بفرستید – یا مستقیم به ما ایمیل بزنید – ما همان نام، آدرس ایمیل و پیامی را که خودتان می‌نویسید، به‌شمول وقت آن، پردازش می‌کنیم. ما هیچ‌گاه بیشتر از این نمی‌پرسیم، و برای نوشتن به ما به هیچ حسابی ضرورت ندارید.

• هدف: خواندن موضوع شما و جواب دادن به شما.
• مبنای قانونی: منفعت مشروع (مادهٔ 6.1 و GDPR) – توانایی ارائهٔ پشتیبانی به کسی که با ما تماس می‌گیرد. اگر موضوع مربوط به یک خرید یا حساب شما باشد، مبنا در عوض اجرای قرارداد ما با شماست (مادهٔ 6.1 ب).
• گیرنده: پیام به‌صورت یک ایمیل به صندوق پشتیبانی نزد Swiftcore AB می‌رسد، که Citizen Sverige را می‌گرداند و مطابق بند 1 مسئول معلومات شخصی است. خودِ ارسال از طریق ارائه‌کنندهٔ ایمیل ما Resend (پردازشگر معلومات شخصی) انجام می‌شود. پیام در دیتابیس ما ذخیره نمی‌شود، هیچ‌گاه نشر نمی‌گردد و نه برای بازاریابی و نه برای تحلیل محصول استفاده می‌شود.
• مدت نگهداری: موضوع تا زمانی در صندوق پشتیبانی نگه داشته می‌شود که برای رسیدگی به آن و برای درک یک مشکل تکراری ضرورت باشد، اما حداکثر 24 ماه، و پس از آن حذف می‌گردد. اگر موضوع مربوط به یک خرید یا پرداخت تضمین باشد، ممکن است معلومات مطابق قانون حسابداری بیشتر نگه داشته شود.
• حفاظت در برابر هرزنامه: برای اینکه از فورمه برای ارسال انبوه سوءاستفاده نشود، ما یک شمارندهٔ موقتی و یک‌طرفه رمزگذاری‌شده (هش‌شده) برای آدرس IP و آدرس ایمیل شما ذخیره می‌کنیم. این شمارنده نه آدرس و نه شمارهٔ IP را به شکل خوانا در بر دارد، برای شناسایی شما استفاده شده نمی‌تواند و به‌صورت خودکار پاک می‌شود.

اگر می‌خواهید یک گفتگوی قبلی را حذف کنیم، به hej@citizensverige.com ایمیل بزنید تا این کار را انجام بدهیم.

8. مدت نگهداری و حذف

ما معلومات شما را تا زمانی نگه می‌داریم که نزد ما حساب داشته باشید. وقتی حساب خود را حذف می‌کنید، حساب و تمام معلومات مربوط به آن در جریان 30 روز برای همیشه از دیتابیس ما نزد Supabase پاک می‌شود – نه انجماد و نه بایگانی.

حساب خود را به سه طریق حذف کرده می‌توانید:

• در اپلیکیشن از طریق تنظیمات → حساب → حذف حساب،
• در ویب‌سایت در citizensverige.com/kontoradering،
• از طریق ایمیل به hej@citizensverige.com.

توجه داشته باشید که رسیدها و تاریخچهٔ خرید نزد Apple و Google تابع شرایط خود آن‌هاست و از سوی ما حذف شده نمی‌تواند.

9. حقوق شما مطابق GDPR

شما حق دارید:

• دسترسی پیدا کنید به معلومات شخصی‌ای که ما دربارهٔ شما پردازش می‌کنیم (استخراج از سوابق)،
• معلومات نادرست را اصلاح کنید،
• معلومات خود را حذف کنید (”حق فراموش شدن”)،
• محدود ساختن پردازش را بخواهید،
• معلومات خود را بگیرید در یک فارمت ساختاریافته و قابل خواندن توسط ماشین (قابلیت انتقال معلومات)،
• اعتراض کنید بر پردازشی که بر منفعت مشروع استوار است،
• رضایت خود را پس بگیرید در هر وقت، اگر پردازشی بر رضایت استوار باشد.

اگر می‌خواهید یکی از حقوق خود را اعمال کنید، به hej@citizensverige.com با ما در تماس شوید تا بدون تأخیر غیرضروری کمک‌تان کنیم.

اگر فکر می‌کنید که ما معلومات شما را نادرست پردازش می‌کنیم، همیشه حق دارید نزد ادارهٔ نظارتی ادارهٔ حفاظت از محرمیت (IMY)، imy.se شکایت کنید.

10. امنیت

ما معلومات شما را با تدابیر تخنیکی و تشکیلاتی حفاظت می‌کنیم. تمام ترافیک میان اپلیکیشن و سرورهای ما رمزگذاری‌شده است، رمزهای عبور هیچ‌گاه به‌صورت متن ساده ذخیره نمی‌شود بلکه هش می‌گردد و از سوی Supabase Auth اداره می‌شود، و دسترسی به دیتابیس به‌شدت محدود است. معلومات در اتحادیهٔ اروپا (استاکهولم) ذخیره می‌شود.

11. اطفال

Citizen Sverige برای بزرگ‌سالانی است که برای امتحان تابعیت سویدن آماده‌گی می‌گیرند. اپلیکیشن متوجه اطفال زیر 13 سال نیست، و ما آگاهانه معلومات شخصی اطفال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید طفلی حسابی ساخته است، به hej@citizensverige.com با ما در تماس شوید تا حساب را حذف کنیم.

12. تغییرات در پالیسی

ما ممکن است این پالیسی محرمیت را به‌روز کنیم، مثلاً وقتی اپلیکیشن امکانات جدید پیدا می‌کند یا وقتی قوانین تغییر می‌کند. آخرین نسخه همیشه در همین صفحه موجود است، و تاریخ بالای صفحه نشان می‌دهد که پالیسی آخرین بار چه وقت به‌روز شده است. در تغییرات مهم، در اپلیکیشن به شما اطلاع می‌دهیم.