Support & kontakt
Senast uppdaterad: 23 augusti 2026
Får du problem med appen, undrar du något om ditt konto eller har du en fråga om Premium? Hör av dig till oss – vi hjälper gärna till. Vi svarar normalt inom 1–2 vardagar.
Oberoende studieapp — inte kopplad till Migrationsverket, UHR eller någon myndighet.
- Vi läser varje meddelande själva och svarar normalt inom 1–2 vardagar.
- Frågor om det officiella provet – datum, anmälan, regler och resultat – besvaras av UHR, inte av oss.
Kontaktuppgifter
Skicka ett meddelande
Vi svarar normalt inom 1–2 vardagar.
- Ansvarig utgivare/företag: Swiftcore AB
- Organisationsnummer: 559429-4851
- Adress: Fabriksvägen 18, 972 54 Luleå
- E-post: hej@citizensverige.com
Snabbast hjälp får du via e-post. Beskriv gärna vad som hänt, vilken enhet du använder (iPhone eller Android) och vilken e-postadress ditt konto är registrerat på – då kan vi hjälpa dig snabbare.
Vanliga frågor
Jag har glömt mitt lösenord eller kan inte logga in – vad gör jag?
På appens inloggningsskärm väljer du Glömt lösenord? och anger din e-postadress, så skickar vi en länk för att återställa lösenordet. Loggar du in med Google eller Apple finns inget lösenord hos oss – använd i stället samma Google- eller Apple-konto som när du skapade kontot. Fungerar det ändå inte, mejla oss så hjälper vi dig.
Jag har köpt Premium men det syns inte i appen – varför?
Öppna appen och gå till Inställningar och välj Återställ köp – då hämtas ditt köp på nytt. Kontrollera också att du är inloggad med samma Apple-ID eller Google-konto som du använde vid köpet. Själva betalningen och kvittot hanteras helt av Apple App Store respektive Google Play; vi tar aldrig emot dina kortuppgifter. Hittar du inte ditt köp, hör av dig så tittar vi på det tillsammans.
Hur byter jag språk i appen?
Gå till Inställningar i appen och välj språk. Citizen Sverige finns på sex språk: svenska, engelska, arabiska, somaliska, dari och tigrinja. Du kan byta språk när du vill – dina framsteg följer med.
Hur raderar jag mitt konto?
Du kan radera ditt konto direkt i appen via Inställningar → Konto → Radera konto, via webben på citizensverige.com/kontoradering, eller genom att mejla hej@citizensverige.com. Raderingen tar bort ditt konto och alla tillhörande data permanent inom 30 dagar.
Jag har frågor om själva medborgarskapsprovet – kan ni svara på dem?
Nej, tyvärr. Citizen Sverige är ett fristående övningsverktyg och är inte kopplat till UHR eller någon annan myndighet. Frågor om provets datum, anmälan, regler eller resultat besvaras av UHR och andra officiella källor – vänd dig dit för säkra besked.
Hur begär jag ut mina data eller ställer frågor om personuppgifter?
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och att få en kopia av dem. Mejla hej@citizensverige.com så hjälper vi dig. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy. Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Vi finns här för att stötta dig
Oavsett var du befinner dig i din resa – tveka inte att höra av dig. Vi läser varje meddelande och svarar normalt inom 1–2 vardagar.
Skicka ett meddelandeOm appen
Citizen Sverige är en app för iOS och Android som hjälper dig att öva inför det svenska medborgarskapsprovet – med övningsfrågor, provsimuleringar och flashcards på sex språk. Appen är ett fristående övningsverktyg och är inte ansluten till UHR eller någon annan myndighet. Genom att använda appen godkänner du våra användarvillkor; hur vi hanterar dina uppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.
Redo att ta nästa steg?
Tillsammans gör vi vägen till medborgarskapet tryggare. Oberoende studieapp — inte kopplad till Migrationsverket, UHR eller någon myndighet.