الدعم والتواصل

في شاشة تسجيل الدخول بالتطبيق اختر نسيت كلمة المرور؟ وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني، فنرسل إليك رابطاً لإعادة تعيين كلمة المرور. وإذا كنت تسجّل الدخول عبر Google أو Apple فلا توجد لدينا كلمة مرور – استخدم بدلاً من ذلك حساب Google أو Apple نفسه الذي أنشأت به الحساب. وإذا لم ينجح ذلك فراسلنا وسنساعدك.

افتح التطبيق وانتقل إلى الإعدادات واختر استعادة المشتريات – عندها يُجلب شراؤك من جديد. وتأكّد أيضاً من أنك مسجّل الدخول بمعرّف Apple نفسه أو حساب Google نفسه الذي استخدمته عند الشراء. أما الدفع نفسه والإيصال فتديرهما بالكامل Apple App Store أو Google Play؛ ونحن لا نستلم أبداً بيانات بطاقتك. وإذا لم تجد شراءك فتواصل معنا وسننظر في الأمر معاً.

انتقل إلى الإعدادات في التطبيق واختر اللغة. يتوفر Citizen Sverige بست لغات: السويدية والإنجليزية والعربية والصومالية والدرية والتغرينية. ويمكنك تغيير اللغة متى شئت – ويبقى تقدّمك معك.

يمكنك حذف حسابك مباشرةً في التطبيق عبر الإعدادات → الحساب → حذف الحساب، أو على الويب عبر citizensverige.com/kontoradering، أو بمراسلة hej@citizensverige.com. ويؤدي الحذف إلى إزالة حسابك وجميع البيانات المرتبطة به نهائياً خلال 30 يوماً.

لا، للأسف. Citizen Sverige أداة تدريب مستقلة وليست مرتبطة بـ UHR أو أي جهة حكومية أخرى. أما الأسئلة عن مواعيد الاختبار والتسجيل والقواعد والنتائج فتجيب عنها UHR والمصادر الرسمية الأخرى – فتوجّه إليها للحصول على معلومات موثوقة.

يحق لك معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها. راسلنا على hej@citizensverige.com وسنساعدك. واقرأ المزيد عن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية لدينا. وإذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك فيمكنك أيضاً التوجّه إلى هيئة حماية الخصوصية (IMY)، imy.se.