شروط الاستخدام

1. عن الخدمة

Citizen Sverige تطبيق لمن يريد التدرّب استعداداً لاختبار الجنسية السويدية. يحتوي التطبيق على أسئلة تدريبية ومحاكاة للاختبار وقائمة مفردات مع بطاقات تعليمية ودعم بعدة لغات.

2. الحساب

لاستخدام التطبيق تحتاج إلى حساب. يمكنك التسجيل ببريد إلكتروني وكلمة مرور، أو تسجيل الدخول عبر Google أو Apple. وعند إنشاء حساب يسري ما يلي:

• عليك تقديم بيانات حقيقية وصحيحة، مثل عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. وكل ما يجري عبر حسابك يُعدّ صادراً عنك، ما لم تكن قد أبلغتنا بإساءة استخدام الحساب.
• يجب أن يكون عمرك 13 عاماً على الأقل لإنشاء حساب. التطبيق موجَّه إلى البالغين الذين يستعدّون لاختبار الجنسية، وهو غير موجَّه إلى الأطفال.
• يجوز لنا إيقاف أو إغلاق الحسابات التي تُستخدم بالمخالفة للشروط، مثل محاولات التحايل على الدفع أو التلاعب بالخدمة أو نسخ المحتوى على نطاق واسع أو إساءة استخدام الخدمة بأي شكل آخر. وسنتواصل معك مسبقاً متى كان ذلك ممكناً.

3. بريميوم

الوظائف الأساسية في التطبيق مجانية. وإذا أردت كل شيء يمكنك شراء بريميوم، الذي يفتح جميع الفصول ومحاكاة الاختبار بلا حدود وقائمة المفردات كاملة.

سعر بريميوم ومدة صلاحيته متطابقان على iPhone وAndroid. ونبيع اليوم منتجَين:

إذا كنت قد اشتريت بريميوم وفق الأسعار القديمة (399 كرونة على iPhone أو 375 كرونة على Android)، فإن الشروط السارية وقت الشراء تظل سارية على ذلك الشراء. والسعر الذي تراه في التطبيق هو السعر المعتمد دائماً، ويُعرض في خطوات الشراء قبل أن تؤكّد. وتخصّ الأسعار أعلاه السويد؛ أما في الدول الأخرى فتحدّد Apple وGoogle السعر بالعملة المحلية.

• يتم الشراء ويُدار بالكامل عبر Apple App Store أو Google Play. ولا نستلم أبداً بيانات بطاقتك – بل نرى الإيصال وحالة اشتراكك في بريميوم فقط.
• يرتبط بريميوم بحسابك في Citizen Sverige. وإذا غيّرت هاتفك أو أعدت تثبيت التطبيق يمكنك استخدام خاصية »استعادة المشتريات« لتفعيل بريميوم مجدداً دون تكلفة إضافية. ويسري ذلك خلال مدة الـ90 يوماً التي يشملها الشراء.
• إذا كنا قد وعدناك بـضمان النجاح داخل التطبيق وقت شرائك، فإنه يسري على شرائك وفق §4a – أياً كان المنتج الذي اشتريته من المنتجين أعلاه.

يجوز لنا تغيير السعر والمحتوى بالنسبة إلى عمليات الشراء المستقبلية. أما الشراء الذي تم بالفعل فلا يتأثر بأثر رجعي أبداً: ما كان سارياً وقت دفعك يظل سارياً.

قد تكون لدى Apple أو Google شروط خاصة بها تسري على عملية الدفع نفسها.

4. حق الانسحاب

بصفتك مستهلكاً، يمنحك القانون (2005:59) بشأن العقود المبرمة عن بُعد والعقود المبرمة خارج المقار التجارية (قانون العقود عن بُعد) حق الانسحاب خلال 14 يوماً عند الشراء عن بُعد.

بريميوم محتوى رقمي يُسلَّم فور إتمام الشراء. وفي خطوات الشراء لدى Apple وGoogle توافق عند الشراء على تسليم المحتوى فوراً، وتقرّ في الوقت نفسه بأن حق الانسحاب يسقط بذلك عند بدء التسليم. وهذا هو المعمول به عادةً في المحتوى الرقمي، ويتفق مع الاستثناء الوارد في قانون العقود عن بُعد.

وبما أن الدفع يُدار من Apple وGoogle، فإن حق الانسحاب تطلبه لديهما:

• Apple App Store: reportaproblem.apple.com
• Google Play: support.google.com/googleplay

تطبّق Apple وGoogle قواعدهما الخاصة بالاسترداد. وإذا واجهتك عقبة فلا تتردّد في مراسلتنا على hej@citizensverige.com وسنساعدك قدر استطاعتنا.

وإلى جانب حق الانسحاب نقدّم ضماناً تطوّعياً، انظر §4a. وهو التزام من جانبنا ولا يمسّ حقوقك القانونية. ويُطلب الضمان منّا نحن، لا من Apple أو Google – فلا ترسل إليهما طلب ضمان.

5. حقوق الملكية الفكرية

كل ما في الخدمة من محتوى – أسئلة تدريبية ونصوص وشروح وقوائم مفردات ورسوم وشعار وبرمجيات – يعود إلينا أو إلى المرخِّصين لنا، وهو محمي بحقوق المؤلف وبقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

يجوز لك استخدام المحتوى لأغراض شخصية وغير تجارية، أي لاستعدادك أنت للاختبار. ولا يجوز لك نسخ المحتوى أو نشره أو بيعه أو إعادة استخدامه بأي شكل آخر دون إذن كتابي منّا.

6. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة »كما هي«. ونحن نعمل جاهدين على أن يكون المحتوى صحيحاً ومحدَّثاً وأن يعمل التطبيق بثبات، لكننا لا نستطيع ضمان خلوّ الخدمة من الأخطاء دائماً أو توافرها دون انقطاع.

• لسنا مسؤولين عن نتيجتك في اختبار الجنسية ولا عن نتيجة طلبك للحصول على الجنسية.
• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام الخدمة، في الحدود التي يسمح بها القانون.

حقوقك القانونية لا تتأثر. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من الحقوق المقرَّرة لك بموجب تشريعات حماية المستهلك الآمرة، مثل قانون البيع للمستهلك وقانون العقود عن بُعد.

7. التغييرات على الخدمة والشروط

نطوّر التطبيق باستمرار، وقد نضيف وظائف أو نعدّلها أو نزيلها. وقد تُحسَّن الوظائف المشمولة ببريميوم وتُحدَّث، لكننا لا نزيل جوهر ما دفعت مقابله.

وقد نحتاج أيضاً إلى تحديث هذه الشروط، مثلاً عند إضافة وظائف جديدة أو عند تغيّر التشريعات. وعند إجراء تغييرات جوهرية سنبلغك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريان التغيير بوقت كافٍ. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة دائماً موعد آخر تحديث للشروط. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات فإنك توافق على الشروط الجديدة. وإذا لم توافق عليها يمكنك في أي وقت التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك.

8. إنهاء الاستخدام

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت، ودون مهلة إشعار:

• في التطبيق: الإعدادات → الحساب → حذف الحساب
• على الويب: citizensverige.com/kontoradering
• عبر البريد الإلكتروني: hej@citizensverige.com

عند حذفك الحساب يُزال الحساب وجميع البيانات المرتبطة به نهائياً خلال 30 يوماً. وتذكّر أن الحساب المحذوف لا يمكن استرجاعه – فتقدّمك وحالة بريميوم في التطبيق تختفي. أما الإيصالات وسجل المشتريات لدى Apple وGoogle فتحكمها شروط كلٍّ منهما.

9. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

يسري القانون السويدي على هذه الشروط. وتُنظر النزاعات التي لا تُحلّ ودّياً أمام المحاكم العامة السويدية.

وبصفتك مستهلكاً يمكنك أيضاً التوجّه إلى المجلس الوطني لشكاوى المستهلكين (ARN)، Box 174, 101 23 Stockholm، arn.se، الذي ينظر مجاناً في النزاعات بين المستهلكين والشركات. ونحن نشارك في إجراءات ARN. ويمكنك كذلك استخدام منصة المفوضية الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

هل تريد معرفة كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية؟ اقرأ سياسة الخصوصية لدينا. ويمكنك دائماً التوجّه إلى هيئة حماية الخصوصية (IMY)، imy.se، في المسائل المتعلقة بالبيانات الشخصية.