پشتیبانی و تماس

در صفحهٔ ورود اپلیکیشن گزینهٔ رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ را انتخاب کنید و آدرس ایمیل خود را بنویسید تا لینکی برای بازنشانی رمز عبور برای‌تان بفرستیم. اگر با Google یا Apple داخل می‌شوید، نزد ما هیچ رمز عبوری وجود ندارد – در عوض همان حساب Google یا Apple را استفاده کنید که با آن حساب را ساخته‌اید. اگر باز هم کار نکرد، به ما ایمیل بزنید تا کمک‌تان کنیم.

اپلیکیشن را باز کنید، به تنظیمات بروید و بازگرداندن خرید را انتخاب کنید – آنگاه خرید شما از نو گرفته می‌شود. همچنین کنترول کنید که با همان Apple-ID یا حساب Google داخل شده باشید که هنگام خرید استفاده کرده‌اید. خودِ پرداخت و رسید به‌طور کامل از سوی Apple App Store یا Google Play اداره می‌شود؛ ما هیچ‌گاه معلومات کارت شما را دریافت نمی‌کنیم. اگر خرید خود را پیدا نکردید، با ما در تماس شوید تا یکجا به آن نگاه کنیم.

در اپلیکیشن به تنظیمات بروید و زبان را انتخاب کنید. Citizen Sverige به شش زبان موجود است: سویدنی، انگلیسی، عربی، سومالی، دری و تیگرینیا. هر وقت بخواهید زبان را تبدیل کرده می‌توانید – پیشرفت شما با شما می‌ماند.

حساب خود را مستقیم در اپلیکیشن از طریق تنظیمات → حساب → حذف حساب، در ویب‌سایت در citizensverige.com/kontoradering، یا با ایمیل زدن به hej@citizensverige.com حذف کرده می‌توانید. حذف، حساب شما و تمام معلومات مربوط به آن را در جریان 30 روز برای همیشه پاک می‌کند.

نخیر، متأسفانه. Citizen Sverige یک وسیلهٔ تمرینی مستقل است و به UHR یا هیچ ادارهٔ دولتی دیگر وابسته نیست. سوالات مربوط به تاریخ امتحان، ثبت نام، قواعد یا نتایج را UHR و سایر منابع رسمی جواب می‌دهند – برای معلومات مطمئن به آن‌ها مراجعه کنید.

شما حق دارید بدانید که ما چه معلوماتی دربارهٔ شما داریم و یک کاپی از آن را دریافت کنید. به hej@citizensverige.com ایمیل بزنید تا کمک‌تان کنیم. دربارهٔ نحوهٔ پردازش معلومات شخصی تان بیشتر در پالیسی محرمیت ما بخوانید. اگر از نحوهٔ اداره کردن معلومات تان راضی نیستید، می‌توانید به ادارهٔ حفاظت از محرمیت (IMY)، imy.se نیز مراجعه کنید.