شرایط استفاده

1. دربارهٔ خدمات

Citizen Sverige اپلیکیشنی است برای کسانی که می‌خواهند برای امتحان تابعیت سویدن تمرین کنند. اپلیکیشن شامل سوالات تمرینی، امتحان‌های آزمایشی، فهرست واژه‌ها با فلش‌کارت و پشتیبانی به چند زبان است.

2. حساب

برای استفاده از اپلیکیشن به یک حساب ضرورت دارید. می‌توانید با ایمیل و رمز عبور ثبت نام کنید، یا با Google یا Apple داخل شوید. هنگام ساختن حساب موارد زیر جاری است:

• شما باید معلومات درست و صحیح بدهید، مثلاً آدرس ایمیلی که به آن دسترسی دارید.
• مسئولیت محرم نگه‌داشتن معلومات ورود به حساب با خود شماست. هر کاری که از طریق حساب شما انجام شود، کار خود شما شمرده می‌شود، مگر آنکه پیش از آن به ما اطلاع داده باشید که از حساب سوءاستفاده می‌شود.
• برای ساختن حساب باید کم از کم 13 سال داشته باشید. اپلیکیشن برای بزرگ‌سالانی است که برای امتحان تابعیت آماده‌گی می‌گیرند و متوجه اطفال نیست.
• ما می‌توانیم حساب‌هایی را که برخلاف این شرایط استفاده می‌شوند مسدود یا بسته کنیم، مثلاً هنگام کوشش برای دور زدن پرداخت، دستکاری خدمات، کاپی کردن محتوا در مقیاس بزرگ یا هر نوع سوءاستفادهٔ دیگر از خدمات. اگر ممکن باشد، پیش از آن با شما تماس می‌گیریم.

3. پریمیوم

امکانات اساسی اپلیکیشن رایگان است. اگر همه چیز را می‌خواهید می‌توانید پریمیوم را بخرید، که همهٔ فصل‌ها، امتحان‌های آزمایشی نامحدود و تمام فهرست واژه‌ها را باز می‌کند.

قیمت پریمیوم و مدت اعتبار آن در iPhone و Android یکسان است. ما امروز دو محصول به فروش می‌رسانیم:

اگر پریمیوم را به قیمت‌های قبلی (399 کرون در iPhone یا 375 کرون در Android) خریده باشید، برای آن خرید همان شرایطی جاری است که در وقت خرید اعتبار داشت. قیمتی که در اپلیکیشن می‌بینید همیشه قیمت معتبر است و پیش از تأیید شما در مراحل خرید نشان داده می‌شود. قیمت‌های بالا مربوط به سویدن است؛ در کشورهای دیگر قیمت را Apple و Google به پول محلی تعیین می‌کنند.

• خرید به‌طور کامل از سوی Apple App Store یا Google Play انجام و اداره می‌شود. ما هیچ‌گاه معلومات کارت شما را دریافت نمی‌کنیم – ما تنها رسید و وضعیت پریمیوم شما را می‌بینیم.
• پریمیوم به حساب Citizen Sverige شما وصل می‌شود. اگر تیلفون خود را تبدیل کنید یا اپلیکیشن را دوباره نصب کنید، می‌توانید از امکان »بازگرداندن خرید« استفاده کنید تا پریمیوم بدون مصرف اضافی دوباره فعال شود. این در جریان همان 90 روزی که خرید شامل آن است جاری می‌باشد.
• اگر هنگام خرید در اپلیکیشن تضمین کامیابی به شما وعده داده شده باشد، این تضمین مطابق §4a برای خرید شما جاری است – بدون در نظر داشت اینکه کدام محصول بالا را خریده‌اید.

ما می‌توانیم قیمت و محتوا را برای خریدهای آینده تغییر بدهیم. خریدی که قبلاً انجام داده‌اید هیچ‌گاه به‌صورت بازگشتی متأثر نمی‌شود: آنچه در وقت پرداخت اعتبار داشت، جاری باقی می‌ماند.

Apple و Google می‌توانند برای خودِ پرداخت شرایط جداگانهٔ خود را داشته باشند.

4. حق انصراف

شما به‌حیث مصرف‌کننده مطابق قانون (2005:59) در بارهٔ قراردادهای از راه دور و قراردادهای خارج از محل تجارتی (قانون قراردادهای از راه دور) در خریدهای از راه دور 14 روز حق انصراف دارید.

پریمیوم محتوای دیجیتالی است که بلافاصله پس از انجام خرید تحویل داده می‌شود. در مراحل خرید Apple و Google شما هنگام خرید موافقت می‌کنید که محتوا فوراً تحویل داده شود، و همزمان تأیید می‌کنید که با آغاز تحویل، حق انصراف از بین می‌رود. این کار برای محتوای دیجیتالی معمول است و از استثنای قانون قراردادهای از راه دور پیروی می‌کند.

چون پرداخت از سوی Apple و Google اداره می‌شود، حق انصراف را از آن‌ها می‌خواهید:

• Apple App Store: reportaproblem.apple.com
• Google Play: support.google.com/googleplay

Apple و Google قواعد بازپرداخت خود را تطبیق می‌کنند. اگر به مشکل برخوردید، می‌توانید به hej@citizensverige.com بنویسید تا تا جایی که بتوانیم کمک‌تان کنیم.

علاوه بر حق انصراف، ما یک تضمین داوطلبانه نیز می‌دهیم، §4a را ببینید. این تعهد خود ماست و بر حقوق قانونی شما اثری ندارد. تضمین از ما خواسته می‌شود، نه از Apple یا Google – بنابراین درخواست تضمین را به آن‌ها نفرستید.

5. حقوق مالکیت فکری

تمام محتوای این خدمات – سوالات تمرینی، متن‌ها، توضیحات، فهرست واژه‌ها، گرافیک، لوگو و نرم‌افزار – متعلق به ما یا اعطاکنندگان جواز ما است و از سوی قانون حق نشر و سایر قوانین مالکیت فکری حفاظت می‌شود.

شما می‌توانید محتوا را برای استفادهٔ شخصی و غیرتجارتی به کار ببرید، یعنی برای آماده‌گی خود تان به امتحان. بدون اجازهٔ کتبی ما نمی‌توانید محتوا را کاپی، پخش، فروش، نشر یا به شکل دیگری دوباره استفاده کنید.

6. محدودیت مسئولیت

این خدمات »به همان حالتی که هست« ارائه می‌شود. ما سخت کار می‌کنیم تا محتوا درست و به‌روز باشد و اپلیکیشن باثبات کار کند، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که خدمات همیشه بدون غلطی یا بدون وقفه در دسترس باشد.

• ما مسئول نتیجهٔ امتحان تابعیت شما یا نتیجهٔ درخواست تابعیت شما نیستیم.
• ما تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، مسئول خسارات غیرمستقیم یا خسارات ناشی از استفاده از این خدمات نیستیم.

حقوق قانونی شما متأثر نمی‌شود. هیچ چیزی در این شرایط، حقوقی را که شما مطابق قوانین الزامی حمایت از مصرف‌کننده دارید محدود نمی‌کند، مثلاً قانون خرید مصرف‌کننده و قانون قراردادهای از راه دور.

7. تغییرات در خدمات و شرایط

ما اپلیکیشن را به‌طور دوامدار انکشاف می‌دهیم و می‌توانیم امکاناتی را اضافه، تغییر یا حذف کنیم. امکاناتی که شامل پریمیوم است می‌تواند بهتر و به‌روز شود، اما ما اصل آنچه را که برای آن پول پرداخته‌اید حذف نمی‌کنیم.

ما همچنین ممکن است ضرورت پیدا کنیم این شرایط را به‌روز کنیم، مثلاً هنگام افزوده شدن امکانات جدید یا تغییر قوانین. در تغییرات مهم، پیش از اجرایی شدن تغییر، به‌موقع در اپلیکیشن یا از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم. تاریخ بالای صفحه همیشه نشان می‌دهد که شرایط آخرین بار چه وقت به‌روز شده است. اگر پس از نافذ شدن تغییرات به استفاده از خدمات ادامه بدهید، شرایط جدید را می‌پذیرید. اگر آن‌ها را نمی‌پذیرید، هر وقت می‌توانید استفاده از خدمات را قطع کنید و حساب تان را حذف کنید.

8. خاتمه دادن به استفاده

شما می‌توانید هر وقت و بدون مهلت اطلاع قبلی، استفاده از خدمات را قطع کنید و حساب تان را حذف کنید:

• در اپلیکیشن: تنظیمات → حساب → حذف حساب
• در ویب‌سایت: citizensverige.com/kontoradering
• از طریق ایمیل: hej@citizensverige.com

وقتی حساب را حذف می‌کنید، حساب و تمام معلومات مربوط به آن در جریان 30 روز برای همیشه پاک می‌شود. توجه داشته باشید که حساب حذف‌شده بازگردانده شده نمی‌تواند – پیشرفت و وضعیت پریمیوم شما در اپلیکیشن از بین می‌رود. رسیدها و تاریخچهٔ خرید نزد Apple و Google تابع شرایط خود آن‌هاست.

9. قانون قابل تطبیق و حل اختلاف

قانون سویدن بر این شرایط جاری است. اختلافاتی که با توافق حل شده نتوانند، از سوی محکمهٔ عمومی سویدن بررسی می‌شود.

شما به‌حیث مصرف‌کننده می‌توانید به هیئت عمومی شکایات مصرف‌کنندگان (ARN)، Box 174, 101 23 Stockholm، arn.se نیز مراجعه کنید، که اختلافات میان مصرف‌کنندگان و شرکت‌ها را به‌صورت رایگان بررسی می‌کند. ما در بررسی‌های ARN اشتراک می‌کنیم. همچنین می‌توانید از پلتفورم آنلاین حل اختلاف کمیسیون اروپا (ODR) استفاده کنید: ec.europa.eu/consumers/odr.

می‌خواهید بدانید معلومات شخصی شما را چطور اداره می‌کنیم؟ پالیسی محرمیت ما را بخوانید. در مسائل مربوط به معلومات شخصی همیشه می‌توانید به ادارهٔ حفاظت از محرمیت (IMY)، imy.se مراجعه کنید.