ውዕላት ኣጠቓቕማ

1. ብዛዕባ እቲ ኣገልግሎት

Citizen Sverige ንፈተና ዜግነት ሽወደን ክትለማመድ ንእትደሊ ሰብ ዝኸውን ኣፕ እዩ። እቲ ኣፕ ናይ ልምምድ ሕቶታት፣ ምምሳል ፈተና፣ ምስ ፍላሽካርድ ዝመጽእ መዝገበ-ቃላት ከምኡውን ብብዙሕ ቋንቋታት ደገፍ ኣለዎ።

2. ኣካውንት

ነቲ ኣፕ ንምጥቃም ኣካውንት የድልየካ። ብኢመይልን መሕለፊ ቃልን ክትምዝገብ፣ ወይ ብGoogle ወይ ብApple ክትኣቱ ትኽእል ኢኻ። ኣካውንት ክትፈጥር ከለኻ እዚ ዝስዕብ ይምልከት፦

• ናይ ሓቂን ቅኑዕን ሓበሬታ ክትህብ ኣለካ፣ ንኣብነት ክትከፍቶ እትኽእል ናይ ኢመይል ኣድራሻ።
• ናይ መእተዊ ሓበሬታኻ ብምስጢር ናይ ምሓዝ ሓላፍነት ናትካ እዩ። እቲ ኣካውንት ብጌጋ ይጥቀሙሉ ከም ዘለዉ ክሳብ ዘይሓበርካና፣ ብኣካውንትካ ዝግበር ኩሉ ብኣኻ ከም ዝተገብረ ይቑጸር።
• ኣካውንት ንምፍጣር ብውሑዱ 13 ዓመት ክትከውን ኣለካ። እቲ ኣፕ ንፈተና ዜግነት ንዝዳለዉ ዓበይቲ ሰባት እዩ ዝቐርብ፣ ንቖልዑ ኣይኮነን።
• ነቶም ኣንጻር እዞም ውዕላት ዝጥቀሙ ኣካውንታት ከነቋርጾም ወይ ክንዓጽዎም ንኽእል ኢና፣ ንኣብነት ክፍሊት ንምህዳም ምፍታን፣ ነቲ ኣገልግሎት ምልዋጥ፣ ትሕዝቶ ብብዝሒ ምቕዳሕ ወይ ብኻልእ መንገዲ ነቲ ኣገልግሎት ብጌጋ ምጥቃም። እንተተኻኢሉ ቅድሚኡ ክንረኽበካ ኢና።

3. Premium

እቶም መሰረታዊ ባህርያት ናይቲ ኣፕ ናጻ እዮም። ኩሉ እንተደሊኻ Premium ክትገዝእ ትኽእል፣ ንኹሎም ምዕራፋት፣ ደረት ዘይብሉ ምምሳል ፈተና ከምኡውን ንብምሉኡ መዝገበ-ቃላት ይኸፍተልካ።

ዋጋ Premium ከምኡውን ንኽንደይ ግዜ ከም ዝጸንሕ ኣብ iPhone ከምኡውን ኣብ Android ሓደ እዩ። ሎሚ ክልተ ፍርያት ንሸይጥ፦

Premium ብናይ ቀደም ዋጋታት (399 ክሮነር ኣብ iPhone ወይ 375 ክሮነር ኣብ Android) እንተ ዓዲግካ፣ ነቲ ዕድጊ እቶም ኣብ እዋን ዕድጊ ዝነበሩ ውዕላት እዮም ዝምልከትዎ። እቲ ኣብቲ ኣፕ እትርእዮ ዋጋ ኩሉ ግዜ እቲ ዝሰርሕ እዩ፣ ቅድሚ ምርግጋጽካ ድማ ኣብቲ መስርሕ ዕድጊ ይረአ። እቶም ኣብ ላዕሊ ዘለዉ ዋጋታት ንሽወደን እዮም፤ ኣብ ካልኦት ሃገራት እቲ ዋጋ ብApple ወይ ብGoogle ብናይ ከባቢ ባጤራ ይውሰን።

• እቲ ዕድጊ ብምሉኡ ብApple App Store ወይ ብGoogle Play እዩ ዝፍጸምን ዝካየድን። ንሕና ሓበሬታ ካርድኻ ፈጺምና ኣይንቕበልን – እቲ ቅብሊትን ኩነታት Premium ናትካን ጥራይ ኢና እንርኢ።
• Premium ምስ ኣካውንት Citizen Sverige ናትካ እዩ ዝተኣሳሰር። ተሌፎን እንተ ቐዪርካ ወይ ነቲ ኣፕ ደጊምካ እንተ ኣውሪድካዮ፣ ብዘይ ተወሳኺ ክፍሊት Premium ከም ብሓድሽ ንምንቕቓሕ ነቲ »ዕድግታት መልስ« ዝብል ባህሪ ክትጥቀም ትኽእል ኢኻ። እዚ ኣብ ውሽጢ እተን ዕድጊ ዝምልከተን 90 መዓልቲ የገልግል።
• ኣብ እዋን ዕድግኻ ኣብቲ ኣፕ ውሕስነት ምሕላፍ ኣተስፊናካ እንተ ኔርና፣ ብመሰረት §4a ነቲ ዕድግኻ የገልግል – ካብተን ኣብ ላዕሊ ዘለዋ ፍርያት ዝኾነት እንተ ዓደግካ።

ንመጻኢ ዕድግታት ዋጋን ትሕዝቶን ክንቅይር ንኽእል ኢና። ኣቐዲምካ ዝገበርካዮ ዕድጊ ብድሕሪኡ ፈጺሙ ኣይትንከፍን፦ ኣብ እዋን ክፍሊትካ ዝነበረ እዩ ዝቕጽል።

Apple ከምኡውን Google ነቲ ክፍሊት ዝምልከት ናይ ገዛእ ርእሶም ውዕላት ክህልዎም ይኽእል እዩ።

4. መሰል ምስራዝ ዕድጊ

ከም ተጠቃሚ፣ ብመሰረት ሕጊ (2005:59) ብዛዕባ ካብ ርሑቕ ዝግበሩ ውዕላትን ካብ ድኳን ወጻኢ ዝግበሩ ውዕላትን (ሕጊ ውዕል ካብ ርሑቕ)፣ ካብ ርሑቕ ኣብ እትገብሮ ዕድጊ ናይ 14 መዓልቲ መሰል ምስራዝ ዕድጊ ኣለካ።

Premium ዲጂታላዊ ትሕዝቶ እዩ፣ እቲ ዕድጊ ምስ ተፈጸመ ብቐጥታ ይቐርበልካ። ኣብ መስርሕ ዕድጊ ናይ Apple ከምኡውን ናይ Google፣ ኣብ እዋን ዕድጊ እቲ ትሕዝቶ ብኡንብኡ ክቐርበልካ ትሰማማዕ፣ ብተመሳሳሊ ድማ እቲ ምቕራብ ምስ ጀመረ እቲ መሰል ምስራዝ ዕድጊ ከም ዘብቅዕ ተረጋግጽ። እዚ ንዲጂታላዊ ትሕዝቶ ልሙድ እዩ፣ ነቲ ኣብ ሕጊ ውዕል ካብ ርሑቕ ዘሎ ፍሉይ ኵነት ድማ ይኽተል።

እቲ ክፍሊት ብApple ወይ ብGoogle ስለ ዝካየድ፣ መሰል ምስራዝ ዕድጊ ካባታቶም ኢኻ እትሓትት፦

• Apple App Store፦ reportaproblem.apple.com
• Google Play፦ support.google.com/googleplay

Apple ከምኡውን Google ናይ ገዛእ ርእሶም ሕግታት ምምላስ ገንዘብ እዮም ዝጥቀሙ። እንተ ተጸጊምካ ናብ hej@citizensverige.com ጽሓፈልና፣ ብዝከኣለና መጠን ክንሕግዘካ ኢና።

ብተወሳኺ ናይቲ መሰል ምስራዝ ዕድጊ፣ ወለንታዊ ውሕስነት ንህብ ኢና፤ §4a ርአ። እዚ መብጽዓ ካባና እዩ፣ ነቲ ብሕጊ ዝተውሃበካ መሰላት ድማ ኣይትንክፎን። ናይ ውሕስነት ሕቶ ናባና እዩ ዝቐርብ፣ ናብ Apple ወይ Google ኣይኰነን – ስለዚ ናይ ውሕስነት ሕቶ ናባታቶም ኣይትስደድ።

5. መሰል ኣእምሮኣዊ ንብረት

ኩሉ ኣብቲ ኣገልግሎት ዘሎ ትሕዝቶ – ናይ ልምምድ ሕቶታት፣ ጽሑፋት፣ መብርሂታት፣ መዝገበ-ቃላት፣ ስእልታት፣ ሎጎ ከምኡውን ሶፍትዌር – ናትና ወይ ናይቶም ፍቓድ ዝሃቡና እዩ፣ ብመሰል ደራስን ብኻልኦት ሕግታት ኣእምሮኣዊ ንብረትን ድማ ይዕቀብ።

ነቲ ትሕዝቶ ንውልቃዊ፣ ንንግዲ ዘይኮነ ኣጠቓቕማ ክትጥቀመሉ ትኽእል ኢኻ፣ ማለት ንናይ ገዛእ ርእስኻ ምድላው ንፈተና። ብዘይ ናይ ጽሑፍ ፍቓድና ነቲ ትሕዝቶ ክትቐድሖ፣ ክትዝርግሖ፣ ክትሸጦ፣ ክትሓትሞ ወይ ብኻልእ መንገዲ ክትጥቀመሉ ኣይፍቀደልካን።

6. ደረት ሓላፍነት

እቲ ኣገልግሎት »ከም ዘለዎ« እዩ ዝወሃብ። እቲ ትሕዝቶ ቅኑዕን ሓድሽን ክኸውን፣ እቲ ኣፕ ድማ ብቐዋምነት ክሰርሕ ኣበርቲዕና ንሰርሕ ኢና፣ ግን እቲ ኣገልግሎት ኩሉ ግዜ ካብ ጌጋ ናጻ ወይ ብዘይ ምቁራጽ ክርከብ ምዃኑ ክንውሕስ ኣይንኽእልን።

• ብውጽኢት ፈተና ዜግነትካ ወይ ብውጽኢት ናይ ዜግነት ሕቶኻ ሓላፍነት ኣይንወስድን።
• ብምጥቃም እቲ ኣገልግሎት ንዝመጹ ዘይቀጥታውያን ወይ ተኸተልቲ ጉድኣታት፣ ሕጊ ብዝፈቕዶ መጠን፣ ሓላፍነት ኣይንወስድን።

እቲ ብሕጊ ዝተውሃበካ መሰላት ኣይትንከፍን። ኣብዞም ውዕላት ዘሎ ዝኾነ ነገር፣ ብመሰረት ግዴታዊ ሕጊ ተጠቀምቲ ዘለካ መሰላት ኣየጻብብን፣ ንኣብነት ሕጊ ዕድጊ ተጠቀምትን ሕጊ ውዕል ካብ ርሑቕን።

7. ለውጥታት ናይቲ ኣገልግሎትን ውዕላትን

ነቲ ኣፕ ብቐጻሊ ነማዕብሎ ኢና፣ ባህርያት ክንውስኽ፣ ክንቅይር ወይ ከነውጽእ ንኽእል። እቶም ኣብ Premium ዝርከቡ ባህርያት ክመሓየሹን ክሕደሱን ይኽእሉ፣ ግን ነቲ ዝኸፈልካሉ ቀንዲ ነገር ኣይነውጽኦን።

ነዞም ውዕላት ከነሓድሶም ውን ከድልየና ይኽእል፣ ንኣብነት ሓደስቲ ባህርያት ምስ ዝመጹ ወይ ሕጊ ምስ ዝቕየር። ኣገደስቲ ለውጥታት ምስ ዝህልዉ፣ እቲ ለውጢ ቅድሚ ምጅማሩ ብእዋኑ ኣብቲ ኣፕ ወይ ብኢመይል ክንሕብረካ ኢና። እቲ ኣብ ላዕሊ ናይታ ገጽ ዘሎ ዕለት ኩሉ ግዜ እቶም ውዕላት መዓስ ከም ዝተሓደሱ የርኢ። እቶም ለውጥታት ድሕሪ ምጅማሮም ነቲ ኣገልግሎት ክትጥቀም እንተ ቐጺልካ፣ ነቶም ሓደስቲ ውዕላት ትቕበሎም ኣለኻ። እንተ ዘይተቐቢልካዮም፣ ኣብ ዝኾነ ግዜ ነቲ ኣገልግሎት ምጥቃም ከተቋርጽን ኣካውንትካ ክትድምስስን ትኽእል ኢኻ።

8. ምቁራጽ ኣገልግሎት

ኣብ ዝኾነ ግዜ፣ ብዘይ ናይ ምቁራጽ ግዜ ገደብ፣ ነቲ ኣገልግሎት ምጥቃም ከተቋርጽን ኣካውንትካ ክትድምስስን ትኽእል ኢኻ፦

• ኣብቲ ኣፕ፦ ቅንብሮታት → ኣካውንት → ኣካውንት ደምስስ
• ኣብ መርበብ ሓበሬታ፦ citizensverige.com/kontoradering
• ብኢመይል፦ hej@citizensverige.com

ኣካውንትካ ምስ ደምሰስካ፣ እቲ ኣካውንትን ኩሉ ተኣሳሳሪ ሓበሬታን ኣብ ውሽጢ 30 መዓልቲ ንሓዋሩ ይጠፍእ። ዝተደምሰሰ ኣካውንት ክምለስ ከም ዘይክእል ኣስተውዕል – ዕቤትካን ኩነታት Premium ናትካን ኣብቲ ኣፕ ይጠፍኡ። ቅብሊታትን ታሪኽ ዕድግን ኣብ Apple ከምኡውን Google ብናይ ገዛእ ርእሶም ውዕላት እዮም ዝመሓደሩ።

9. ዝምልከቶ ሕግን ክርክርን

ነዞም ውዕላት ሕጊ ሽወደን እዩ ዝምልከቶም። ብስምምዕ ክፍትሑ ዘይክእሉ ክርክራት ብሓፈሻዊ ቤት ፍርዲ ሽወደን ይረኣዩ።

ከም ተጠቃሚ፣ ናብ ሃገራዊ ቦርድ ጥርዓናት ተጠቀምቲ (ARN)፣ Box 174, 101 23 Stockholm፣ arn.se ውን ክትከይድ ትኽእል ኢኻ፤ ንሱ ኣብ መንጎ ተጠቀምትን ትካላትን ዘሎ ክርክር ብናጻ ይርኢ። ንሕና ኣብ መርመራታት ARN ንሳተፍ ኢና። መድረኽ ኦንላይን ምፍታሕ ክርክር (ODR) ናይ ኮሚሽን ኤውሮጳዊ ሕብረት ውን ክትጥቀም ትኽእል ኢኻ፦ ec.europa.eu/consumers/odr።

ውልቃዊ ሓበሬታኻ ብኸመይ ከም እነተኣናግድ ክትፈልጥ ትደሊ ዲኻ? ፖሊሲ ውልቃውነትና ኣንብብ። ብዛዕባ ውልቃዊ ሓበሬታ ንዝምልከቱ ሕቶታት ኩሉ ግዜ ናብ በዓል መዚ ሓለዋ ውልቃውነት (IMY)፣ imy.se ክትከይድ ትኽእል ኢኻ።